Preguntas y Respuestas
Preguntas Frecuentes
¿Cómo comprar?
Es muy fácil comprar en HailSkin 
Para realizar tu pedido y recibirlo en la puerta de tu casa solo sigue estos sencillos pasos:
1. Selecciona tus productos favoritos, agrégalos a tu carrito de compras y cuando estés lista dirígete a tu carrito de compras y presiona "Finalizar pedido"
2. 
Ahora aparecerá un formulario, llénalo con tu dirección de envío donde quieres recibir tu pedido y pasas a la siguiente sección.
3. Selecciona tu método de pago preferido: tarjeta, Paypal, OXXO o transferencia
Y LISTO! tu compra quedara confirmada automáticamente
Pd. en caso de seleccionar el método de pago en OXXO o Transferencia, recibirás un correo electrónico inmediatamente con las instrucciones de pago y los datos necesarios para realizarlo.
1. Preguntas acerca del envío.
1.1 ¿Cuál es el tiempo de entrega y cuales son los gastos de envío?.
IMPORTANTE: Debido a la situación en la que se encuentra el país y el mundo por el COVID-19, las empresas de paquetería están presentando retrasos en los tiempos de entrega.
ESTAMOS TOMANDO LAS MEDIDAS NECESARIAS Para mantener el bienestar y la seguridad de nuestros compañeros y compañeras de equipo, de clientes y de las personas en general. Esto podría EXTENDER EL TIEMPO DE PREPARACIÓN de los pedidos.
Los tiempos de preparación y entrega están siendo afectados y pueden ser diferentes a los mostrados aquí abajo.
El tiempo de procesamiento y preparación del pedido a partir de confirmarse el pago es de 1 a 3 días hábiles conforme a la disponibilidad de los productos.
El tiempo de entrega normal es de 3 a 6 días hábiles a domicilio a partir de ser enviado tu pedido. (Se están presentando retrasos debido a la contingencia por Covid-19).
Gastos de envío: $99 pesos. Y TENEMOS PROMOCIÓN DE ENVIO GRATIS en pedidos mayores a $499. Estas promociones y costos de envío NO aplican en compras a mayoreo
1.2 ¿Puedo comprar productos HailSkin por mayoreo?
Si, para compras a mayoreo contáctanos por medio de whatsapp dando click aquí o en cualquiera de nuestras redes sociales Instagram y Facebook RESPONDEMOS SIEMPRE!
1.3 ¿Como puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido con el No. de rastreo que te proporcionamos al enviar tu pedido. En nuestra sección "Rastrea tu pedido" o Entrando en la web de Estafeta o Fedex según sea la paqueteria utilizada al enviar tu pedido. O bien llamando a sus respectivos numero telefónicos
1.4 No me ha llegado el numero de rastreo de mi pedido ¿Qué hago?
El tiempo de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos, una vez tu pedido este listo, será enviado y recibirás en tu correo la confirmación de envío y tu numero de guía de rastreo. Si la haz recibido puede ser por estas 2 razones: 1) Tu pedido aun no ha sido enviado y esta en preparación. 2) El correo de confirmación de envío y tu numero de rastreo pueden estar en tu bandeja de SPAM de tu correo electrónico.
1.5 No me ha llegado mi pedido ¿Que hago?
Llama al numero de atención a clientes de la paquetería utilizada para enviar tu pedido (Estafeta o Fedex) para que te proporcionen más información acerca de la localización de tu pedido, Rastrea tu pedido en la pagina web de la paquetería con el numero de rastreo que te proporcionamos para ver su localización y el día que se te estará entregando. O bien ponte en contacto con nosotros mediante WhatsApp o en cualquiera de nuestras redes sociales.
2. Preguntas acerca de tus productos HailSkin
2.1 ¿Mi cera biodegradable HailSkin es recomendable para piel sensible?
Si, toda nuestra cera es especial para piel sensible y para las zonas mas delicadas del cuerpo como el área del bikini, axilas y rostro.
2.2 ¿Cómo se usa la cera ? los productos incluyen instructivo?
Si, todos nuestros productos incluyen instructivo detallado para su aplicación. También puedes ver los vídeos tutoriales que subimos a nuestro canal de youtube muy bien explicados, así como tips y consejos que compartimos diariamente en nuestras redes sociales, Instagram y Facebook
2.3 ¿Como puedo calentar mi cera? Puedo usar cualquier fundidor para derretirla o baño maría?
Puedes derretir tu cera HailSkin en cualquier fundidor, si no tienes fundidor puedes derretirla también a baño maría, puedes ver nuestro tutorial de "Como derretir tu cera a baño maría" que publicamos en nuestro canal de Youtube.
2.4 ¿Mi cera biodegradable HailSkin es re-utilizable?
Si. tu cera HailSkin puedes volver a usarla después de haberla usado una vez, es recomendable solo usarla una segunda vez y no recomendamos reutilizar la cera utilizada en la zona de axilas, bikini o ingles.
2.5 ¿Cómo puedo desechar mi cera biodegradable HailSkin?
La mejor forma de desechar tu cera HailSkin es enterrándola en la tierra, sus ingredientes naturales se biodegradan con facilidad.
2.6 ¿Cuánto rinde mi cera?
Eso es diferente para cada persona, ya que varía según las zonas del cuerpo a depilar, las medidas y complexión de cada persona. Pero en general nuestros paquetes están diseñados para tener una larga duración y no te preocupes de tu depilación durante un largo tiempo.
2.7 ¿Cuánto tiempo tarda en crecer mi vello después de haber depilado / epilado con cera HailSkin?
Gracias a que tu cera HailSkin se aplica caliente logra abrir los poros para así lograr un epilacion (arrancar el vello desde la raíz) tu vello tardara mucho mas en volver a crecer en comparación con un rastrillo o cera fría. El tiempo de crecimiento del vello corporal dependerá también del metabolismo de cada persona, disfruta depilada hasta 4 semanas.
2.8 ¿Puede ser usada también en vello largo y grueso?
Si, tu cera HailSkin es efectiva también en vello largo y grueso, ten en cuenta que debe de tener un largo de al menos 5 milimetros para conseguir los mejores resultados. El vello se debilitara con cada aplicación y cada vez crecerá mas delgado y por ende sera mas fácil la depilación / epilacion.
2.9 ¿Es cera caliente?
Si, tu cera HailSkin se aplica caliente, esto hace que tus poros se abran y el vello pueda ser arrancado desde la raíz mas fácil con menos dolor y tarde mucho mas tiempo en crecer. Tu vello crecerá cada vez mas delgado y cada vez será mas fácil la depilación. Puedes ver tutoriales en nuestro canal de Youtube y el paquete incluye instructivo para evitar aplicarla muy caliente y evitar quemaduras.
2.10 ¿Es necesario exfoliar la piel antes de la depilación?
Es muy recomendable exfoliar tu piel al menos 2 días antes de la depilación para lograr sacar los vellos encarnados y eliminarlos durante la depilación. Puedes exfoliar tu piel con nuestro exfoliante 100% natural incluido en tu kit Spa en Casa
2.11 ¿Tienen fecha de caducidad los productos HailSkin?
Gracias a que nuestros productos son 100% con ingredientes NATURALES, Realmente no tienen fecha de caducidad en la que el producto quede inutilizable. Pero es recomendable utilizarlos antes de 1 año para aprovechar todas sus propiedades al 100% en tu piel. Ya que con el tiempo los productos siguen siendo utilizables pero sus propiedades y beneficios para tu piel irán disminuyendo.
2.12 ¿Hacen envíos a todo México? ¿Zonas extendidas?
Contamos con envío a casi todo México, existen zonas o poblados en donde las paqueterías no tienen cobertura o están marcados como zonas extendidas. A estas zonas extendidas el envío tiene un costo adicional ya que las empresas de paquetería no tienen cobertura normal como en el resto de ciudades del país. En caso de que el domicilio de entrega se encuentre en zona extendida, se le comunicara al cliente antes de ser enviado su pedido.
2.13 ¿Con que frecuencia se debe exfoliar la piel?
Esto depende de tu tipo de piel así como la zona del cuerpo. Para el rostro, se recomienda exfoliarse una vez a la semana, aunque las pieles sensibles deben hacerlo cada 10 días, las pieles finas cada 15 días y las pieles grasas pueden hacerlo incluso 2 veces a la semana. En cuanto al cuerpo, lo podemos exfoliar una o dos veces por semana, según lo sensible que sea nuestra piel. Si nos exfoliamos más a menudo de lo recomendable, podemos eliminar demasiadas células vivas, aumentando la posibilidad de dañar e irritar nuestra piel.
2.14 ¿Debo usar una cera diferente para cada parte del cuerpo?
Tenemos cera HailSkin para todo el cuerpo y piel sensible, pero si prefieres darle un cuidado especial a las zonas mas delicadas de tu cuerpo, hemos lanzado las nuevas ceras especiales para las zonas mas delicadas como el área del bikini, axilas y rostro.